Procon da Alece promove mutirão para solucionar pendências com a Enel

O Programa de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), da Assembleia Legislativa do Ceará, iniciou mutirão para resolver processos pendentes relacionados à Enel, companhia de distribuição elétrica que atua no Ceará. O objetivo é trazer conclusões para as quase 500 pendências existentes.

O presidente da Casa, deputado Romeu Aldigueri (PSB), ressaltou que a iniciativa visa a “zerar essas pendências e procurar soluções amigáveis”. “Agradecemos a boa vontade da Enel, que está aqui pessoalmente com o seu presidente […] A Enel é um contribuinte que tem muitas reclamações, então é importante hoje a empresa mostrar a sua responsabilidade social”, comentou o presidente,, que elogiou a ação promovida pelo Procon Alece.

O deputado Fernando Hugo considerou essa uma “data histórica para a defesa do consumidor no Estado do Ceará”. Ele ressaltou que o alto número de processos em aberto se dão “não por omissão, descaso, desleixo ou desqualificação do Procon ou Enel”, mas sim pelo fato de que a “Enel atende quase cinco milhões de núcleos habitacionais e industriais da coletividade cearense”.

“A Enel está aqui para buscar soluções, fazendo com o que todos aqueles que estão com pendências aqui possam receber soluções de momento, ágeis e rápidas. Há de se permanecer na data marcada desse 29 de abril, buscar até o último segundo desse mutirão as soluções que os usuários querem e que a Enel pode e deve oferecer”, defendeu o parlamentar.

Equipe com servidores do Procon Alece e funcionários da Enel vão analisar os processos em aberto – Foto: José Leomar / Alece

Presidente da Enel, José Nunes de Almeida Neto garantiu que os processos que tenham “amparo regulamentar e seja factível a solução” contarão com o empenho e flexibilidade da companhia para encontrar uma resposta rápida e positiva. Ele ainda destacou alguns dos temas tratados nestes casos em aberto.

“Há o tema de ressarcimento por algum dano elétrico. Esse é factível de solução desde que se tenha alguma comprovação. Há reclamação por falta de fornecimento, que também buscaremos agilizar estas respostas”, frisou.

A chefe do Procon Alece, Valéria Cavalcante, informou que cerca de 20 profissionais estão trabalhando no mutirão, sendo dez deles da Enel e o restante do Procon Alece. No primeiro momento, cada um destes trabalhadores vão analisar os processos para fazer novos acordos em parceria com a Enel.

“Depois disso, chamaremos os consumidores para assinar e sacramentar os acordos. O presidente Romeu Aldigueri está abrindo as portas da Assembleia para que o consumidor seja melhor atendido e tenha satisfação”, comentou.