Aplicativo da Cagece oferece serviços e modernização no atendimento aos clientes

Criado em 2016, o Cagece App consolidou-se como uma das principais ferramentas digitais de atendimento da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece). O recurso completa agora 10 anos de utilização e aprimoramentos. Disponível para dispositivos Android e iOS, o aplicativo já foi utilizado por aproximadamente 500 mil usuários, que encontram na plataforma uma alternativa rápida e prática para resolver demandas relacionadas ao abastecimento de água e ao esgotamento sanitário.

O aplicativo reúne mais de 15 serviços essenciais. Entre eles, emissão de segunda via de fatura, consulta à fatura simplificada, histórico de consumo e simulação de conta. Também é possível solicitar religação de água, realizar autoleitura do hidrômetro e conferir ou atualizar dados cadastrais diretamente pelo celular.

No campo das ocorrências, o Cagece App permite informar vazamentos de água e esgoto, registrar pedidos de reparo e denunciar possíveis fraudes. Todos os atendimentos podem ser acompanhados em tempo real, o que oferece mais transparência e agilidade ao cliente. Outros recursos incluem alteração da data de vencimento da fatura, ativação do débito automático e adesão à fatura digital.

Para a gerente de Relacionamento com Clientes da Cagece, Maria Julita, a ferramenta representa um avanço significativo na aproximação com o consumidor. “O aplicativo oferece autonomia e praticidade ao cliente. Nosso compromisso é aprimorar constantemente a plataforma para garantir um atendimento mais eficiente e alinhado às necessidades da população”, afirma.

“Desde o lançamento, o Cagece App vem passando por atualizações contínuas, incorporando novos recursos e aprimorando a usabilidade. O objetivo é manter a ferramenta moderna, intuitiva e preparada para atender um público cada vez mais conectado”, complementa a gerente.

Neto Oliveira, gerente de Sistemas e Engenharia de Dados, enfatiza que a implementação de novas tecnologias nos serviços de atendimento ao cliente é um dos pilares da Cagece. “Com a ampliação dos serviços digitais, a companhia reforça seu compromisso com a inovação, transparência e a melhoria permanente do atendimento, colocando à disposição dos clientes um canal completo e acessível para solução de demandas do dia a dia”.