A Agência de Fiscalização de Fortaleza (Agefis) atualizou os canais oficiais de denúncia com nova identidade visual e melhorias no sistema, com foco em tornar o atendimento mais moderno, intuitivo e acessível à população. As mudanças contemplam o aplicativo Fiscalize Fortaleza, disponível para Android e iOS, além da plataforma digital utilizada para registro e acompanhamento das ocorrências.
Os canais permitem denunciar diversas irregularidades previstas na legislação municipal, como descarte irregular de resíduos, poluição sonora, funcionamento irregular de estabelecimentos, publicidade sem autorização e ocupação indevida de espaços públicos. Também é possível anexar fotos e vídeos para auxiliar na identificação das infrações e no acompanhamento das demandas.
“A nova versão do aplicativo apresenta um design mais moderno e intuitivo, com melhorias no sistema e inclusão de animações que tornam a navegação mais fluida e agradável. São melhorias que proporcionam uma experiência mais clara e eficiente, facilitando a identificação e o acompanhamento das denúncias, além de tornar o uso do aplicativo mais acessível”, explica o gerente de Tecnologia da Informação (Getec) da Agefis, Bruno Moreira.
As melhorias também fortalecem as ações da Operação Capital Limpa e Ordenada, ao ampliar a participação da população no registro e acompanhamento de denúncias relacionadas a irregularidades urbanas em diferentes regiões da cidade.
Como se cadastrar e registrar denúncias
O cadastro pode ser realizado diretamente pelo aplicativo Fiscalize Fortaleza ou pelo site Denuncia Agefis. Ao acessar a plataforma, o usuário deve clicar em “Criar conta?” e preencher os dados solicitados, como nome completo, e-mail e senha.
Após o cadastro, basta acessar o menu principal e selecionar a opção “Cadastrar denúncia”, escolhendo o tipo de fiscalização e preenchendo as informações necessárias sobre a ocorrência.
O acompanhamento das solicitações pode ser feito diretamente pela plataforma, por meio da opção “Consultar denúncia”, disponível no menu principal.
Além dos canais digitais, a Central 156 segue disponível para o recebimento de denúncias e solicitações relacionadas à fiscalização urbana no município.
Ouvidoria
A população também pode entrar em contato com a Ouvidoria da Agefis para encaminhamento de manifestações, solicitações, reclamações, sugestões, elogios ou pedidos de informação relacionados aos serviços da autarquia.
Os atendimentos podem ser realizados pelo e-mail ouvidoria.agefis@agefis.fortaleza.ce.gov.br ou pelos telefones (85) 3771-6668 e (85) 3771-6669.
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