Embora o avanço tecnológico tenha introduzido uma infinidade de novas ferramentas de comunicação, o SMS, criado nos anos 1990, continua a ser uma peça-chave na estratégia de muitas empresas. Aparentemente ultrapassada, essa tecnologia se destaca por sua simplicidade, eficácia e confiabilidade, tornando-se indispensável em diversos segmentos,…